REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
shop.sygnis.pl
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego shop.sygnis.pl, którego właścicielem jest Sygnis New Technologies sp. z o.o.
§1 OKREŚLENIE SPRZEDAWCY
Właścicielem sklepu shop.sygnis.pl jest:
Sygnis New Technologies sp. z o.o.
Żwirki i Wigury 101, 02-089 Warszawa
NIP: 5272752308, KRS: 0000596825
Telefon: 22 668 47 57
E-mail: kontakt@sygnis.pl
§2 DEFINICJE
- Sklep internetowy [dalej Sklep] – shop.sygnis.pl.
- Konsument [dalej Klient] – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, korzystająca ze Sklepu, w tym w szczególności dokonująca zakupów.
- Sprzedawca
Sygnis New Technologies sp. z o.o.
Żwirki i Wigury 101, 02-089 Warszawa
NIP: 5272752308, KRS: 0000596825
REGON: 363093300 - Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu/Produktów zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta użytkownika.
- Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także umożliwiający Klientowi ustalenie i modyfikację danych Zamówienia, w szczególności ilości nabywanych Produktów.
- Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka, podanie danych osobowych oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, na którym zapisane są dane podane przez Klienta na potrzeby realizacji Umowy oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
- Płatność – metoda dokonania zapłaty za Produkty i dostawę.
- Produkt – dostępny w Sklepie towar, oferowany do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego będący przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- Punkt Osobistego Odbioru Zamówień – punkt zlokalizowany przy ul. Aleja Solidarności 78, Warszawa.
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
- Potwierdzenie Skompletowania Zamówienia – wiadomość e-mail kierowana do Klienta zawierająca informację o skompletowaniu złożonego zamówienia oraz o ostatecznej cenie za Zamówienie.
- Zrealizowane Zamówienie – przedmiot Umowy Sprzedaży zawartej między Klientem, a Sprzedawcą.
- Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§3 POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu na podstawie niniejszego Regulaminu.
- Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
- Towary dostępne w Sklepie są nowe i są wolne od wad fizycznych i prawnych. Odpowiedzialność za wady określona jest przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności art. 12 ust 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późniejszymi zmianami), art 556 oraz 5561-5563 Kodeksu Cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami).
§4 WYMOGI TECHNICZNE
- Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Produktów dostępnych w Sklepie oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
- urządzenie końcowego z dostępem do Internetu i systemem operacyjnym Windows, Mac OS, iOS lub Android
- przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies
- włączona obsługa plików cookies;
- aktywne konto e-mail,
- posiadanie numeru telefonu komórkowego
§5 ZAKUPY W SKLEPIE
- Informacje o Produktach dostępnych w asortymencie Sklepu stanowią̨ zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Ceny Towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar (brutto), w tym zawierają podatek VAT.
- Na całkowitą kwotę do zapłaty za Zamówienie składają się:
- wskazana w Sklepie cena za Produkt/Produkty
- koszty dostawy Produktu/Produktów – w przypadku skorzystania przez Klienta z usługi dostawy na wskazany adres,
O całkowitej kwocie do zapłaty Klient jest informowany na stronie Sklepu w trakcieskładania Zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Produktów. Prawo to nie ma jednak wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny.
- Warunkiem złożenia Zamówienia jest zaakceptowanie Regulaminu oraz wyrażenie zgody przetwarzanie danych osobowych przez Sklep w celu realizacji Zamówienia.
- Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
- Przeglądanie Produktów dostępnych w asortymencie Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Klient może zarejestrować się w Sklepie tj. założyć w nim Konto lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu.
§6 ZAKŁADANIE KONTA W SKLEPIE
- Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz Rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, telefon komórkowy.
- Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
- Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu Rejestracji.
- Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 1.
§7 ZŁOŻENIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA
- Klient może składać zamówienia na produkty dostępne w asortymencie Sklepu przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, z zastrzeżeniem zakazów lub ograniczeń handlu wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa
- Zamówienia można składać w następujący sposób:za pośrednictwem formularzy dostępnych na stronach internetowych Sklepu (koszyk klienta),
- Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
- Składając zamówienie, Klient, składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży zamówionych produktów.
- Po weryfikacji złożonego zamówienia, Sklep przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, z chwilą jej otrzymania przez Klienta, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
- Po zawarciu Umowy Sprzedaży, Sklep potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia adres pocztowy.
- Sklep odpowiada przed Klientem na podstawie prawa rękojmi, regulowanego przez Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) przez okres 24 miesięcy.
§8 PŁATNOŚCI
- Klient ma do wyboru formy płatności:
- płatność przelewem na wskazane konto bankowe (przelew),
- płatność kartą za pośrednictwem systemów płatności internetowych
- płatność przy odbiorze w Stacjonarnym Punkcie Odbioru Zamówień
- Ceny przesyłek określone są w podsumowaniu zamówienia.
- Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.
- W przypadku płatności przelewem, Klient zobowiązany jest uregulować należność w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia potwierdzenia zamówienia.
- W przypadku wyboru formy płatności przelewem, termin realizacji zamówienia będzie liczony od momentu, w którym środki za zamówienie Klienta zostaną zaksięgowane na rachunku bankowym Sklepu.
§9 WYSYŁKA TOWARU
- Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm kurierskich lub udostępnia do odbioru osobistego w Stacjonarnym Punkcie Odbioru.
§10 REKLAMACJE
- Przed przyjęciem przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy nie uległa ona uszkodzeniu w transporcie kurierskim. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków zawartości przesyłki należy sporządzić w obecności kuriera protokół szkody i nie przyjmować paczki.
- Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem produkt należy oddać do Sprzedającego osobiście lub wysyłając na adres podany na dowodzie zakupu.
- Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej zgłoszenia.
- Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji produkt zostanie naprawiony albo przesłany zostanie nowy produkt albo środki zostaną zwrócone.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, Klient otrzyma w ciągu 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji oraz zwrot reklamowanego produktu.
- W momencie zgłaszania reklamacji należy przedstawić:
- dowód zakupu produktu;
- ważną i wypełnioną kartę gwarancyjną (w przypadku reklamacji z tytułu gwarancji i jeżeli karta gwarancyjna została wydana przy zakupie);
- szczegóły reklamacji (opis reklamowanego produktu, datę reklamacji, okoliczności uzasadniające reklamację, dane kontaktowe, adres zwrotny oraz numer konta)
- reklamowany produkt.
- Zakupiony produkt powinien posiadać:
- dowód zakupu
- instrukcję
- kartę gwarancyjną (jeżeli produkt jest wyposażony w taką kartę).
- Sklep rozpatrzy żądania Klienta, biorąc pod uwagę następujące okoliczności:
- łatwość i szybkość wymiany lub naprawy towaru,
- charakter wady – czy jest to wada istotna, wadą istotną nazywamy taką, która uniemożliwia lub znacząco utrudnia korzystanie z rzeczy w sposób zgodny z jej przeznaczeniem,
- to, czy towar był wcześniej reklamowany.
- Sklep może odmówić żądania Klienta dotyczącego wymiany bądź naprawy towaru pod warunkiem, że wymiana bądź naprawa towaru jest niemożliwa do zrealizowania lub w porównaniu z alternatywnym rozwiązaniem, wymagałaby nadmiernych kosztów.
§11 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Klient, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów z uwzględnieniem następujących wyjątków :
- Jeżeli klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Klient ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
- W celu skutecznego odstąpienia od umowy należy dostarczyć Sprzedającemu podpisany oryginał oświadczenia (w zgodzie z formularzem zawartym w załączniku numer 1) o odstąpieniu od umowy (pocztowo albo osobiście u Sprzedającego), wraz z dowodem zakupu oraz gwarancją, gdy ta została wydana podczas zakupu.
- W przypadku przesłania Sprzedającemu skanu odstąpienia od umowy, klient ma obowiązek dostarczenia Sprzedającemu (pocztą lub osobiście) oryginału odstąpienia od umowy wraz z dowodem zakupu oraz gwarancją, gdy ta została wydana podczas zakupu.
- W razie skutecznego odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań.
- Zwracany Produkt powinien znajdować się w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru i nie wykraczała poza zwyczajowo przyjęte korzystanie z Produktu.
- Klient powinien zwrócić Produkt w takim składzie ilościowym i jakościowym, w jakim go otrzymał (z zastrzeżeniem zdania poprzedniego). Do zwracanego Produktu powinny być dołączone wszelkie otrzymane wraz z Produktem części, akcesoria, instrukcje, warunki użytkowania i inne dokumenty, a także dokument poświadczający zakup. Zwracany produkt powinien zostać zapakowany w oryginalne opakowanie, chyba że zostało ono usunięte w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu nie wykraczało poza zwyczajowo przyjęte korzystanie z Produktu. Jeżeli zapakowanie Produktu w oryginalne opakowanie nie jest możliwe, należy odpowiednio zabezpieczyć Produktu w celu uniknięcia ryzyka uszkodzeń w transporcie. Przesyłkę przed nadaniem należy oznaczyć właściwym adresem Sprzedającego, do którego Produkt jest zwracany.
- Zwrot uiszczonej przez Klienta ceny Produktu i poniesionych przez Klienta kosztów dostawy zwracanych Produktów zostanie dokonany w terminie czternastu (14) dni od daty pozytywnego rozpatrzenia pisma odstąpienia od umowy.
- W przypadku osobistego dostarczenia zwracanego Produktu do Sprzedającego – niezależnie od tego, w jaki sposób nastąpiła płatność – przy spełnieniu warunków odstąpienia od umowy może nastąpić natychmiastowy zwrot należności w gotówce lub na rachunek karty płatniczej.
- Sprzedający rozpatrzy pismo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty jego otrzymania.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w przypadku sprzedaży
- dotyczącej nagrań dźwiękowych lub wizualnych danych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte przez Klienta;
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Klienta o utracie prawa odstąpienia od umowy;
- o świadczenie usług, jeżeli Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta; a Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;
- w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
- sprzedaży Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
§12 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
- Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.
§13 OCHRONA PRYWATNOŚCI
- Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
- Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Ustawą z dn. 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami).
- Szczegółowe informacje dotyczące polityki prywatności oraz plików cookie są dostępne na odpowiednich dokumentach na stronie Sklepu.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
§14 POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE
- W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep, niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
- Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony, zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu.
- Informacja o zmianach Regulaminu zostanie przesłana Klientowi na adres e-mail wskazany w ustawieniach konta.
- Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich publikacji.
- Sklep uznaje, iż Klient posiadający konto na stronach internetowych Sklepu zaakceptował zmiany regulaminu, jeśli nie wysłał żądania usunięcia konta do końca upływu okresu wskazanego w ust. 4.
- W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
- Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
- Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu zawierane są w języku polskim.